In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
| Begriff | Definitie |
|---|---|
| Pro-A-Ton | Pro-A-Ton, gevestigd in Nederland, aanbieder van het platform. |
| Platform | De webapplicatie en bijbehorende diensten beschikbaar via pro-a-ton.com. |
| Klant | De rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Pro-A-Ton. |
| Gebruiker | Een medewerker of vertegenwoordiger van de Klant die toegang heeft tot het Platform. |
| Account | De persoonlijke toegang tot het Platform, gekoppeld aan een e-mailadres en wachtwoord. |
| AI-functionaliteiten | Alle door het Platform aangeboden functies die gebruik maken van kunstmatige intelligentie, waaronder de e-mailassistent, venue scout en finance assistant. |
| Content | Alle gegevens, teksten, bestanden en informatie die een Gebruiker invoert in of verwerkt via het Platform. |
| Overeenkomst | De afspraken tussen Pro-A-Ton en Klant over het gebruik van het Platform, inclusief deze Algemene Voorwaarden. |
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Pro-A-Ton. Door gebruik te maken van het Platform aanvaardt de Klant deze voorwaarden.
Afwijkende voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing, tenzij Pro-A-Ton deze uitdrukkelijk schriftelijk heeft aanvaard. Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Pro-A-Ton levert uitsluitend aan zakelijke afnemers (B2B). Het platform is niet bestemd voor gebruik door consumenten in de zin van artikel 6:230g BW.
Toegang tot het Platform vereist een account. Bij het aanmaken van een account verstrekt de Klant correcte en volledige informatie. De Klant is verantwoordelijk voor het up-to-date houden van deze gegevens.
De Klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden. Bij (vermoeden van) ongeautoriseerde toegang dient de Klant Pro-A-Ton onmiddellijk te informeren via support@pro-a-ton.com.
Het is de Klant toegestaan meerdere Gebruikers aan een account te koppelen. Elk account is persoonsgebonden. Het delen van inloggegevens tussen personen is niet toegestaan.
Het is Gebruikers verboden om:
Pro-A-Ton levert het Platform als Software-as-a-Service (SaaS). Wij stellen het Platform beschikbaar via het internet. De Klant heeft geen recht op een fysieke of gedownloade versie van de software.
Het Platform biedt koppelingen met externe systemen (zoals boeking-administratiesystemen, Microsoft 365 en ticketingplatformen). Pro-A-Ton is niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, juistheid of continuïteit van deze externe systemen. Storingen bij derden kunnen de werking van het Platform beïnvloeden.
Pro-A-Ton behoudt zich het recht voor het Platform op elk moment te updaten, te verbeteren of onderdelen te wijzigen. Wij streven ernaar Klanten tijdig te informeren over ingrijpende wijzigingen.
Het Platform bevat functies die gebruik maken van kunstmatige intelligentie. Dit artikel is specifiek van toepassing op het gebruik van deze AI-functionaliteiten.
Pro-A-Ton maakt gebruik van grote taalmodellen (LLMs) van Anthropic (Claude) en OpenAI voor het genereren van tekst en het verwerken van stijlgeheugen. Deze modellen worden niet getraind op data van Pro-A-Ton of haar Klanten. Alle AI-verwerking vindt plaats via API-verbindingen met de aanbieders, conform de verwerkersovereenkomsten en Standard Contractual Clauses.
Door AI gegenereerde inhoud — waaronder e-mails, analyses, reminders en suggesties — is indicatief van aard. De Klant erkent dat:
De Klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het gebruik en de verzending van door AI gegenereerde inhoud. Pro-A-Ton is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit het gebruik van AI-output zonder adequate menselijke controle.
Het Platform kan schrijfstijlkenmerken afleiden uit e-mails van Gebruikers en deze opslaan als vector embeddings voor het personaliseren van AI-gegenereerde tekst. Deze embeddings bevatten geen leesbare e-mailinhoud. De Klant kan verwijdering van stijlgeheugen op elk moment aanvragen via privacy@pro-a-ton.com.
Het AI-landschap evolueert snel. Pro-A-Ton behoudt zich het recht voor AI-functionaliteiten uit te breiden, te verbeteren of aan te passen naarmate technologieën zich ontwikkelen. Wanneer nieuwe AI-toepassingen worden geïntroduceerd die persoonsgegevens op een nieuwe wijze verwerken, worden Klanten vooraf geïnformeerd conform ons privacybeleid.
Auteursrecht op AI-output: De juridische status van auteursrecht op door AI gegenereerde tekst is in Nederland en de EU nog niet volledig uitgekristalliseerd. Pro-A-Ton garandeert niet dat AI-output vrij van rechten van derden is. De Klant draagt zelf de verantwoordelijkheid voor rechtmatig gebruik.
Alle intellectuele eigendomsrechten op het Platform, de onderliggende software, de gebruikersinterface, logo's, documentatie en handelsmerken berusten bij Pro-A-Ton of haar licentiegevers. Niets in deze voorwaarden draagt enig eigendomsrecht over aan de Klant.
Pro-A-Ton verleent de Klant een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en herroepelijke licentie om het Platform te gebruiken gedurende de looptijd van de Overeenkomst, uitsluitend voor interne bedrijfsdoeleinden.
Alle Content die de Klant invoert in het Platform blijft eigendom van de Klant. Pro-A-Ton claimt geen eigendomsrechten op de Content van Klanten. Door Content in het Platform in te voeren, verleent de Klant Pro-A-Ton een beperkte licentie om die Content te verwerken voor het leveren van de dienst.
Het is niet toegestaan het Platform te kopiëren, te reverse-engineeren, te decompileren of afgeleide werken te maken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Pro-A-Ton.
Beide partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij ontvangen en die als vertrouwelijk is aangemerkt of redelijkerwijs als zodanig kan worden beschouwd, als strikt vertrouwelijk.
Pro-A-Ton verstrekt informatie van de Klant niet aan derden, tenzij:
De vertrouwelijkheidsplicht geldt ook na beëindiging van de Overeenkomst.
Pro-A-Ton verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en het Privacybeleid. Voor de verwerking van persoonsgegevens in opdracht van de Klant (bijv. gegevens van klanten van de Klant) treedt Pro-A-Ton op als verwerker. Partijen kunnen desgewenst een aanvullende verwerkersovereenkomst sluiten.
De Klant garandeert dat hij gerechtigd is de persoonsgegevens die hij in het Platform invoert te verwerken, en vrijwaart Pro-A-Ton voor aanspraken van derden ter zake.
Alle door de Klant in het Platform ingevoerde of gegenereerde data blijft eigendom van de Klant. Bij beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant een export van zijn data opvragen binnen 30 dagen na de einddatum. Na deze termijn worden gegevens verwijderd conform de bewaartermijnen in het Privacybeleid, met uitzondering van fiscaal verplichte bewaarplichten.
Pro-A-Ton streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het Platform, gemeten exclusief geplande onderhoudsmomenten. Gepland onderhoud wordt waar mogelijk buiten Nederlandse kantooruren uitgevoerd en minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd.
| Type | Omschrijving | Maatregel |
|---|---|---|
| Gepland onderhoud | Updates, migraties en patches | Minimaal 24 uur vooraankondiging |
| Noodstopping | Acuut beveiligingsincident of kritieke fout | Onmiddellijk — bericht zo spoedig mogelijk |
| Externe storing | Uitval bij cloudprovider, derde partij of internet | Geen SLA-verplichting van toepassing |
Pro-A-Ton garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid van koppelingen met externe systemen (boeking-administratie, Microsoft 365, ticketingplatformen). Storingen bij deze derden vallen buiten de SLA.
De totale aansprakelijkheid van Pro-A-Ton jegens de Klant is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de twaalf maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Pro-A-Ton heeft betaald. De specifieke maximumbedragen worden vastgelegd in de individuele Overeenkomst.
Pro-A-Ton is in geen geval aansprakelijk voor:
AI-aansprakelijkheid: Pro-A-Ton aanvaardt geen aansprakelijkheid voor zakelijke, juridische of financiële beslissingen die zijn gebaseerd op AI-gegenereerde analyses, teksten of aanbevelingen van het Platform, tenzij er sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Pro-A-Ton.
De Klant vrijwaart Pro-A-Ton voor aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het Platform door de Klant of Gebruiker, waaronder schending van rechten van derden, onrechtmatig gebruik van AI-output of overtreding van wet- en regelgeving.
De Klant kan de Overeenkomst op elk gewenst moment opzeggen via support@pro-a-ton.com. Na opzegging blijft toegang beschikbaar tot het einde van de lopende betaalperiode.
Pro-A-Ton kan de Overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen indien:
Na beëindiging vervalt de toegang tot het Platform. De Klant heeft 30 dagen de tijd een data-export op te vragen. Pro-A-Ton verwijdert vervolgens alle data van de Klant conform het Privacybeleid.
Pro-A-Ton behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail of een melding in het Platform. De actuele versie is altijd beschikbaar op pro-a-ton.com/terms/.
Door het voortgezet gebruik van het Platform na de ingangsdatum van gewijzigde voorwaarden accepteert de Klant de nieuwe versie. Indien de Klant niet akkoord gaat, kan hij de Overeenkomst opzeggen vóór de ingangsdatum van de wijziging.
Op de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen tussen Partijen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij partijen schriftelijk overeenkomen het geschil via arbitrage of mediation te beslechten.
Voor geschillen die voortvloeien uit de verwerking van persoonsgegevens geldt aanvullend de bevoegdheid van de Autoriteit Persoonsgegevens.
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden of de dienstverlening van Pro-A-Ton kunt u contact met ons opnemen: